(Service Design) (Service Operation) Returning a Configuration Item or an IT Service to a working state. Recovery of an IT Service often includes recovering data to a known consistent state. After Recovery, further steps may be needed before the IT Service can be made available to the Users (Restoration).
(تصميم الخدمة) (عمليات تشغيل الخدمة) هو إعادة عنصر تهيئة أو خدمة تكنولوجيا معلومات إلى حالة العمل. و استرجاع خدمة تكنولوجيا معلومات يشتمل عادةً على استرجاع البيانات إلى حالة معلومة متوافقة. بعد الاسترجاع، قد يكون من الضروري اتخاذ خطوات أخرى قبل أن يمكن إتاحة خدمة تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين (الاستعادة).