(Continual Service Improvement) A Service Level Agreement Monitoring Chart is used to help monitor and report achievements against Service Level Targets. A SLAM Chart is typically colour coded to show whether each agreed Service Level Target has been met, missed, or nearly missed during each of the previous 12 months.
(التحسين المستمر للخدمة) خريطة مراقبة اتفاقية مستوى الخدمة تستخدم للمساعدة في مراقبة و رفع تقارير الإنجازات المتحققة مقارنةً بأهداف مستوى الخدمة. و خريطة مراقبة اتفاقية مستوى الخدمة في الحالة المثلى تكون بألوان رمزية لبيان ما إذا كان كل من أهداف مستوى الخدمة المتفق عليها قد تحقق، أو أخطأ الهدف أو قارب أن يخطأ الهدف خلال كل من الاثني عشر شهراً الماضية.