(Service Transition) A Document that identifies the effect of planned Changes, maintenance Activities and Test Plans on agreed Service Levels.
(انتقال الخدمة) هي وثيقة تحدد تأثير التغييرات و أنشطة الصيانة و خطط الاختبار المحددة مسبقاً على مستويات الخدمة المتفق عليها.