(Service Operation) Day-to-day management of an IT Service, System, or other Configuration Item. Operation is also used to mean any pre-defined Activity or Transaction. For example loading a magnetic tape, accepting money at a point of sale, or reading data from a disk drive.
(عمليات تشغيل الخدمة) هي الإدارة اليومية لخدمة تكنولوجيا معلومات أو نظام أو غيرها من عناصر التهيئة. و مصطلح عملية التشغيل يستخدم أيضاً بمعنى أي نشاط أو إجراء تجميعي معرف مسبقاً. على سبيل المثال تحميل شريط ممغنط أو قبول أموال في مركز بيع أو قراءة البيانات من محرك أقراص.