Notices

• (Service Strategy) A Model developed by Noriaki Kano that is used to help understand Customer preferences. The Kano Model considers Attributes of an IT Service grouped into areas such as Basic Factors, Excitement Factors, Performance Factors etc.
  (سياسات الخدمة) هو نموذج تم تطويره بواسطة نورياكي كانو، و يستخدم للمساعدة في فهم أولويات و مفضلات العميل. و يأخذ نموذج كانو في الاعتبار خصائص خدمة تكنولوجيا المعلومات مجمعة في مناطق مثل العوامل الأساسية، عوامل الإثارة، عوامل الأداء، و غيرها.