(Service Transition) The Activity responsible for ensuring that adding, modifying or removing a CI is properly managed, for example by submitting a Request for Change or Service Request.
(انتقال الخدمة) هو النشاط المسئول عن التأكد من أن أي إضافة أو تعديل أو حذف لأي عنصر تهيئة يتم إدارته بشكل ملائم، مثلاً عن طريق إرسال طلب للتغيير أو طلب خدمة.