(Service Transition) (Service Design) A measure of how long it will be until an Incident, Problem or Change has a significant Impact on the Business. For example a high Impact Incident may have low Urgency, if the Impact will not affect the Business until the end of the financial year. Impact and Urgency are used to assign Priority.
(انتقال الخدمة) (تصميم الخدمة) هي مقياس للفترة الزمنية المارة قبل أن يحدث تأثير كبير على العمل نتيجة حادثة أو مشكلة أو تغيير. على سبيل المثال فإن حادثة ذات تأثير كبير قد تكون ذات إلحاحية منخفضة إذا كان التأثير لن يصل إلى العمل حتى نهاية السنة المالية. و يستخدم كل من التأثير و الإلحاحية لتحديد الأولوية.