A person, group, or Business who is not part of the Service Level Agreement for an IT Service, but is required to ensure successful delivery of that IT Service. For example a software Supplier, a hardware maintenance company, or a facilities department. Requirements for Third Parties are typically specified in Underpinning Contracts or Operational Level Agreements.
أي شخص أو مجموعة أو جهة عمل لا تمثل طرفاً في اتفاقية مستوى الخدمة لإحدى خدمات تكنولوجيا المعلومات، و لكنها ضرورية لضمان توصيل ناجح لخدمة تكنولوجيا المعلومات المعنية. على سبيل المثال، مورد برمجيات، أو شركة صيانة مكونات مادية، أو قسم الوسائل. و متطلبات الجهات الخارجية عادةً تبين في العقود الملزمة أو اتفاقيات مستوى الخدمة.