(Continual Service Improvement) A set of related Metrics, in which improvements to one Metric have a negative effect on another. Tension Metrics are designed to ensure that an appropriate balance is achieved.
(التحسين المستمر للخدمة) هي مجموعة من المقاييس المترابطة، و التي تحسين أحدها يؤثر سلباً على مقياس آخر. و مقاييس الشد تصمم بحيث تضمن تحقيق اتزان كافي.