(Continual Service Improvement) A technique used in Service Improvement, Problem investigation and Availability Management. Technical support staff meet to monitor the behaviour and Performance of an IT Service and make recommendations for improvement.
(التحسين المستمر للخدمة) هو أسلوب يستخدم لتحسين الخدمة، و فحص المشاكل، و إدارة الإتاحة. و أفراد الدعم الفني يجتمعون لمراقبة سلوك و أداء خدمة تكنولوجيا المعلومات و تقديم اقتراحات للتحسين.