(Continual Service Improvement) A technique that reviews and analyses the internal strengths and weaknesses of an Organisation and the external opportunities and threats which it faces SWOT stands for Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats.
(التحسين المستمر للخدمة) هو أسلوب مراجعة و تحليل نقاط القوة و الضعف الداخلية في المؤسسة، و الفرص و التهديدات الخارجية التي تواجه المؤسسة.