'(Service Design) A Document containing all Requirements for a product purchase, or a new or changed IT Service.
See Terms of Reference.'
'(تصميم الخدمة) هي وثيقة تحتوي على جميع متطلبات شراء منتج، أو خدمة تكنولوجيا معلومات جديدة أو تم تغييرها.
راجع كراسة الشروط و المواصفات.'