(Continual Service Improvement) The Process responsible for producing and delivering reports of achievement and trends against Service Levels. Service Reporting should agree the format, content and frequency of reports with Customers.
(التحسين المستمر للخدمة) هي العملية المسئولة عن إنتاج و تقديم التقارير حول التحسين و الاتجاهات المستقبلية بخصوص مستويات الخدمة. و عملية رفع تقارير الخدمة يجب أن تتم بالاتفاق مع العملاء على هيئة التقارير و محتواها و معدل إنتاجها.