(Service Strategy) A detailed description of an IT Service that is available to be delivered to Customers. A Service Package includes a Service Level Package and one or more Core Services and Supporting Services.
(سياسات الخدمة) هو شرح مفصل لخدمة تكنولوجيا معلومات متاحة كي تقدم للعملاء. و باقة الخدمات تحتوي على باقة مستوى الخدمة و واحدة أو أكثر من الخدمات المركزية و الخدمات المدعمة.