A manager who is responsible for managing the end-to-end Lifecycle of one or more IT Services. The term Service Manager is also used to mean any manager within the IT Service Provider. Most commonly used to refer to a Business Relationship Manager, a Process Manager, an Account Manager or a senior manager with responsibility for IT Services overall.
هو المدير المسئول عن إدارة دورة الحياة الكاملة لواحدة أو أكثر من خدمات تكنولوجيا المعلومات. و مصطلح مدير خدمة يستخدم أيضاً بمعنى أي مدير لدى مقدم خدمة تكنولوجيا المعلومات. و أكثر ما يستخدم عند الإشارة إلى مدير علاقات العمل، أو مدير عملية، أو مدير حساب، أو مدير في الإدارة العليا، مسئول عن خدمات تكنولوجيا المعلومات ككل.