(Service Design) (Continual Service Improvement) A Customer Requirement for an aspect of an IT Service. SLRs are based on Business Objectives and are used to negotiate agreed Service Level Targets.
(تصميم الخدمة) (التحسين المستمر للخدمة) هي متطلبات العميل لأحد خصائص خدمة تكنولوجيا المعلومات. و متطلبات مستوى الخدمة تبنى على أهداف العمل و تستخدم في التفاوض حول أهداف مستوى الخدمة المتفق عليها.