Measured and reported achievement against one or more Service Level Targets. The term Service Level is sometimes used informally to mean Service Level Target.
هو قياس و إبلاغ ما تم تحقيقه مقارنةً بواحد أو أكثر من أهداف مستوى الخدمة. و مصطلح مستوى الخدمة يستخدم أحياناً بشكل رسمي بمعنى أهداف مستوى الخدمة.