(Service Strategy) An approach to Designing a solution or IT Service that divides the problem into pieces that can be solved independently. This approach separates 'what' is to be done from 'how' it is to be done.
(سياسات الخدمة) هو توجه لتصميم حل أو خدمة تكنولوجيا معلومات بحيث تقسم المشكلة إلى جزئين يمكن حل كل منهما على حدة. و هذا التوجه يميز بين 'ماذا' سيتم عمله، و 'كيف' سيتم ذلك.