Notices

• A measure of the time taken to complete an Operation or Transaction. Used in Capacity Management as a measure of IT Infrastructure Performance, and in Incident Management as a measure of the time taken to answer the phone, or to start Diagnosis.
  هو مقياس للوقت اللازم لإكمال عملية تشغيل أو إجراء تجميعي معين. يستخدم في إدارة السعة كمقياس لأداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، و في إدارة الحوادث كمقياس للوقت اللازم للرد على مكالمة هاتفية أو لبدء التشخيص.