'(Continual Service Improvement) A four stage cycle for Process management, attributed to Edward Deming. Plan-Do-Check-Act is also called the Deming Cycle.
PLAN: Design or revise Processes that support the IT Services.
DO: Implement the Plan and manage the Processes.
CHECK: Measure the Processes and IT Services, compare with Objectives and produce reports
ACT: Plan and implement Changes to improve the Processes.'
'(التحسين المستمر للخدمة) هي دورة من أربع مراحل لإدارة العمليات، تنسب إلى إدوارد دمينج. خطط ـ افعل ـ راجع ـ نفذ تسمى أيضاً دورة دمينج.
خطط : تصميم أو اختراع عمليات لتدعم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
افعل : تنفيذ الخطة و إدارة العمليات.
راجع : قياس العمليات و خدمات تكنولوجيا المعلومات مع المقارنة بالأهداف المحددة مسبقاً و إصدار التقارير.
نفذ : تخطيط و تنفيذ التغييرات لتحسين العمليات.'