'(Continual Service Improvement) Something that is measured and reported to help manage a Process, IT Service or Activity.
See KPI.'
'(التحسين المستمر للخدمة) هو شئ يقاس و يبلغ للمساعدة في إدارة عملية، أو خدمة تكنولوجيا معلومات، أو نشاط.
راجع مؤشرات الأداء الأساسية.'