(Service Design) The Process responsible for managing Risks that could seriously impact IT Services. ITSCM ensures that the IT Service Provider can always provide minimum agreed Service Levels, by reducing the Risk to an acceptable level and Planning for the Recovery of IT Services. ITSCM should be designed to support Business Continuity Management.
(تصميم الخدمة) هي العملية المسئولة عن إدارة المخاطر التي قد تؤثر بشدة على خدمات تكنولوجيا المعلومات. و إدارة استمرارية خدمة تكنولوجيا المعلومات تضمن أن مقدم خدمة تكنولوجيا المعلومات لديه القدرة باستمرار على تقديم الحد الأدنى من مستويات الخدمة المتفق عليها، عن طريق خفض المخاطر إلى مستوى مقبول و التخطيط لاسترجاع خدمات تكنولوجيا المعلومات. و إدارة استمرارية خدمة تكنولوجيا المعلومات ينبغي أن تكون مصممة بحيث تدعم إدارة استمرارية العمل.