'(Service Strategy) A Cost of providing an IT Service which cannot be allocated in full to a specific Customer. For example Cost of providing shared Servers or software licenses. Also known as Overhead.
See Direct Cost.'
'(سياسات الخدمة) هي تكلفة تقديم خدمة تكنولوجيا معلومات بحيث لا يمكن رصدها كليةً على حساب عميل معين. على سبيل المثال تكلفة تقديم أجهزة خادم مشتركة أو تراخيص برمجيات. تعرف أيضاً بالأعباء.
راجع التكلفة المباشرة.'