Notices

• (Service Design) (Service Operation) The time when a Configuration Item or IT Service is not Available during its Agreed Service Time. The Availability of an IT Service is often calculated from Agreed Service Time and Downtime.
  (تصميم الخدمة) (عمليات تشغيل الخدمة) هو الوقت الذي يكون فيه أحد عناصر التهيئة أو خدمة تكنولوجيا المعلومات غير متاحة خلال وقت الخدمة المتفق عليه. و عادةً يتم حساب الإتاحة الخاصة بأي خدمة من خدمات تكنولوجيا المعلومات بناءاً على وقت الخدمة المتفق عليه و وقت التوقف.