(Service Design) An approach or design to eliminate planned Downtime of an IT Service. Note that individual Configuration Items may be down even though the IT Service is Available.
(تصميم الخدمة) هو توجه أو تصميم لإزالة أي وقت توقف محدد مسبقاً في إحدى خدمات تكنوولجيا المعلومات، مع ملاحظة أن بعض عناصر التهيئة قد تكون متوقفة حتى لو أن خدمة تكنولوجيا المعلومات متاحة.