'(Continual Service Improvement) A stage in the Lifecycle of an IT Service and the title of one of the Core ITIL publications.
Continual Service Improvement is responsible for managing improvements to IT Service Management Processes and IT Services. The Performance of the IT Service Provider is continually measured and improvements are made to Processes, IT Services and IT Infrastructure in order to increase Efficiency, Effectiveness, and Cost Effectiveness.
See Plan-Do-Check-Act.'
'(التحسين المستمر للخدمة) هي مرحلة في دورة حياة أي خدمة تكنولوجيا معلومات، و هو أيضاً عنوان أحد المطبوعات المركزية لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. و التحسين المستمر للخدمة مسئول عن إدارة التحسينات في عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات و في خدمات تكنولوجيا المعلومات. يتم باستمرار قياس أداء مقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات و إجراء تحسينات للعمليات، و لخدمات تكنولوجيا المعلومات، و للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بهدف زيادة الكفاءة و الفعالية و فعالية التكلفة.
راجع خطط ـ افعل ـ راجع ـ نفذ.'