'(Service Design) (Continual Service Improvement) The Process responsible for understanding the Capacity, Utilisation, and Performance of Configuration Items. Data is collected, recorded and analysed for use in the Capacity Plan.
See Service Capacity Management.'
'(تصميم الخدمة) (التحسين المستمر للخدمة) هي العملية المسئولة عن إدراك سعة و درجة استخدام و أداء كل من عناصر التهيئة. يتم جمع البيانات و تسجيلها و تحليلها كي تستخدم في خطة السعة.
راجع إدارة سعة الخدمة.'