(Service Design) The Process responsible for ensuring that the Capacity of IT Services and the IT Infrastructure is able to deliver agreed Service Level Targets in a Cost Effective and timely manner. Capacity Management considers all Resources required to deliver the IT Service, and plans for short, medium and long term Business Requirements.
(تصميم الخدمة) هي العملية المسئولة عن ضمان أن سعة خدمات تكنولوجيا المعلومات و البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات قادرة على تحقيق أهداف مستوى الخدمة المتفق عليها بفعالية التكلفة و وقت مناسب. و إدارة السعة تأخذ في الاعتبار جميع الموارد الضرورية لتوصيل خدمة تكنولوجيا المعلومات، و تقوم بالتخطيط لمتطلبات العمل على المدى القريب و المتوسط و البعيد.