'(Service Strategy) (Service Design) An approach to the management of IT Services that considers the Business Processes supported and the Business value provided.
This term also means the management of Business Services delivered to Business Customers.'
(سياسات الخدمة) (تصميم الخدمة) هو أسلوب لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات يراعي عمليات العمل المطبقة و قيمة العمل المقدمة. هذا المصطلح يستخدم أيضاً بمعنى إدارة خدمات العمل المقدمة لعملاء العمل.