(Service Design) The Business Process responsible for managing Risks that could seriously impact the Business. BCM safeguards the interests of key stakeholders, reputation, brand and value creating activities. The BCM Process involves reducing Risks to an acceptable level and planning for the recovery of Business Processes should a disruption to the Business occur. BCM sets the Objectives, Scope and Requirements for IT Service Continuity Management.
(تصميم الخدمة) هي عملية العمل المسئولة عن إدارة المخاطر التي قد تؤثر بشدة على العمل. إدارة استمرارية العمل تحمي اهتمامات الأطراف المعنية الرئيسية، و تحمي سمعة العمل، و العلامة التجارية و الأنشطة ذات القيمة. و عملية إدارة استمرارية العمل تشمل تقليل الأخطار إلى مستوى مقبول، و التخطيط لاسترجاع عمليات العمل إذا حدث أي اضطراب في العمل. و إدارة استمرارية العمل تحدد الأهداف، و نطاق العمل، و المتطلبات الخاصة بإدارة استمرارية خدمة تكنولوجيا المعلومات.