(Continual Service Improvement) A methodology for managing continual Improvement by using a Quality Management System. TQM establishes a Culture involving all people in the Organisation in a Process of continual monitoring and improvement.
(التحسين المستمر للخدمة) هي طريقة لإدارة التحسين المستمر باستخدام نظام إدارة الجودة. و إدارة الجودة الشاملة تنشئ ثقافة تشمل كل الأفراد في المؤسسة في إطار عملية مراقبة و تحسين مستمر.