Notices

• (Service Operation) (Service Transition) A measure of the effect of an Incident, Problem or Change on Business Processes. Impact is often based on how Service Levels will be affected. Impact and Urgency are used to assign Priority.
  (عمليات تشغيل الخدمة) (انتقال الخدمة) هو قياس لتأثير حادثة أو مشكلة أو تغيير على عمليات العمل. و ينبني التأثير عادةً على كيف ستتأثر مستويات الخدمة. و يتم تحديد الأولوية بواسطة التأثير و الإلحاحية.