A representation of a System, Process, IT Service, Configuration Item etc. that is used to help understand or predict future behaviour.
هو تمثيل لنظام أو عملية أو خدمة تكنولوجيا معلومات أو عنصر تهيئة أو غيرها يستخدم للمساعدة في فهم أو التنبؤ بالسلوك المستقبلي.