'(Continual Service Improvement) A measure of whether the right amount of resources have been used to deliver a Process, Service or Activity. An Efficient Process achieves its Objectives with the minimum amount of time, money, people or other resources.
See KPI.'
'(التحسين المستمر للخدمة) هو مقياس لمدى استخدام القدر الصحيح من الموارد لتوصيل عملية أو خدمة أو نشاط ما. و العملية الكفء تحقق أهدافها بأقل قدر ممكن من الوقت و المال و البشر و غيرها من الموارد.
راجع مؤشرات الأداء الأساسية.'