(Service Operation) Repeated observation of a Configuration Item, IT Service or Process to detect Events and to ensure that the current status is known.
(عمليات تشغيل الخدمة) هي ملاحظات متكررة لعنصر تهيئة أو خدمة تكنولوجيا معلومات أو عملية لاكتشاف الأحداث و التأكد من أن الحالة الراهنة معروفة.