'A Document that describes a formal understanding between two or more parties. An Agreement is not legally binding, unless it forms part of a Contract.
See Service Level Agreement, Operational Level Agreement.'
'هي وثيقة تشرح تفاهم رسمي بين طرفين أو أكثر. و الاتفاقية غير ملزمة قانوناً إلا إذا كانت جزءاً من عقد.
راجع اتفاقية مستوى الخدمة ، اتفاقية مستوى التشغيل.'