(Service Operation) A stage in the Incident Lifecycle. Detection results in the Incident becoming known to the Service Provider. Detection can be automatic, or can be the result of a User logging an Incident.
(عمليات تشغيل الخدمة) هي مرحلة في دورة حياة الحادثة. و الاكتشاف ينتج عنه إدراك مقدم الخدمة لوجود حادثة. و الاكتشاف يمكن أن يكون تلقائياً أو يمكن أن يكون نتيجة لقيام مستخدم برصد حادثة.