Examples

• We should seek inspiration from the “Cahiers de doléances”, the books of complaints where people expressed their needs on the eve of the French Revolution.
  وينبغي لنا أن نستلهم كتب الشكاوى "Cahiers de doléances" حيث كان الناس يعبرون عن احتياجاتهم عشية قيام الثورة الفرنسية.
• Examples include: simplification of administrative procedures; installation of mobile public reception facilities during rush periods; creation of databases on administrative and legal information for the people; approval of a new Code of Administrative Procedures, which established the rights of citizens vis-à-vis administrative decisions and actions; provision of complaint books in public services; creation of the one-stop shops network (“Loja do Cidadão”) to concentrate in one place a number of essential public services; establishment of centres for business formalities to simplify procedures related to business registration and operation; and set up of the Direct Public Service, which provides access to administrative documents through the Internet.
  وتشمل الأمثلة على ذلك ما يلي: تبسيط الإجراءات الإدارية؛ وإنشاء مرافق متحركة لاستقبال الناس أثناء فترات الازدحام؛ وإيجاد قواعد بيانات لخدمة الناس متعلقة بالمعلومات القانونية والإدارية؛ والموافقة على نظام جديد للإجراءات الإدارية ينص على حقوق المواطنين فيما يتعلق بالقرارات والإجراءات الإدارية؛ ووضع دفاتر للشكاوى في إدارات الخدمات العامة؛ وإقامة شبكة مراكز المحطة الواحدة من أجل تركيز عدد من الخدمات العامة الأساسية في مكان واحد؛ وإنشاء مراكز معاملات الأعمال التجارية لتبسيط الإجراءات المتصلة بتسجيل الأعمال التجارية وإدارتها؛ وإنشاء الخدمة العامة المباشرة التي تتيح الحصول على الوثائق الإدارية بواسطة الإنترنت.