Las innovaciones tecnológicas aportan un aumento de la eficacia y la productividad en las cadenas de valor, como demuestra la introducción de procesos multicanal, el uso de instrumentos más sofisticados para la gestión de los consumidores, el seguimiento del comportamiento del consumidor, la gestión de la oferta "justo a tiempo" (por ejemplo, Zara redujo el tiempo de puesta de los productos en el mercado de las habituales 36 semanas a 4) y los inventarios, y el crecimiento de los servicios de venta en línea.
وتأتي الابتكارات التكنولوجية بالفعالية وزيادة الإنتاجية على مدى السلاسل القيمية، كما يبينه استحداث عمليات متعددة القنوات، وأدوات أكثر تطوراً لإدارة شؤون العملاء، وتعقب سلوك المستهلكين، والتوريد في أوانه (فقد قلصت زارا (Zara)، مثلاً، الوقت المخصص لطرح المنتجات في الأسواق من 36 أسبوعاً المعتادة إلى 4 أسابيع)، وإدارة المخزون، ونمو خدمات التجزئة على الإنترنت.