Notices

• (Service Operation) A group or team of people who carry out a specific Role for a fixed period of time. For example there could be four shifts of IT Operations Control personnel to support an IT Service that is used 24 hours a day.
  (عمليات تشغيل الخدمة) هي مجموعة أو فريق من الناس يقوم بدور معين لفترة زمنية محددة. على سبيل المثال، قد يوجد أربع ورديات لأفراد التحكم في عمليات تشغيل تكنولوجيا المعلومات لدعم خدمة تكنولوجيا معلومات معينة مستخدمة على مدى 24 ساعة في اليوم.