'(Service Strategy) A database or structured Document used to record all Customers of the IT Service Provider. The Customer Portfolio is the Business Relationship Manager's view of the Customers who receive Services from the IT Service Provider.
See Contract Portfolio, Service Portfolio.'
'(سياسات الخدمة) هي قاعدة بيانات أو وثيقة هيكلية تستخدم لتسجيل جميع عملاء مقدم خدمة تكنولوجيا المعلومات. و حقيبة العملاء تمثل رؤية مدير علاقات العمل حول العملاء الذين يتلقون خدمات من مقدم خدمة تكنولوجيا المعلومات.
راجع حقيبة العقود، حقيبة الخدمات.'