(Continual Service Improvement) A measure of the Reliability, Efficiency and Effectiveness of a Process, Function, Organisation etc. The most mature Processes and Functions are formally aligned to Business Objectives and Strategy, and are supported by a framework for continual improvement.
(التحسين المستمر للخدمة) هو مقياس للاعتمادية، و الكفاءة، و الفعالية، الخاصة بعملية، أو وظيفة، أو مؤسسة، أو غيرها. و العمليات و الوظائف الأكثر نضجاً تكون متوافقة و متوازية رسمياً مع سياسات و أهداف العمل، و تكون مدعمة بإطار عمل للتحسين المستمر.