Information that is used to support decision making by managers. Management Information is often generated automatically by tools supporting the various IT Service Management Processes. Management Information often includes the values of KPIs such as 'Percentage of Changes leading to Incidents', or 'first time fix rate'.
المعلومات المستخدمة لدعم اتخاذ القرار بواسطة المدراء. و عادةً تتولد معلومات الإدارة تلقائياً بواسطة الأدوات المدعمة لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المتعددة. و تشمل معلومات الإدارة عادةً قيم مؤشرات الأداء الأساسية مثل 'نسبة التغييرات المؤدية إلى حوادث'، أو 'معدل الإصلاح من المرة الأولى'.