Notices

• (Service Operation) A point of contact for Users to log Incidents. A Help Desk is usually more technically focussed than a Service Desk and does not provide a Single Point of Contact for all interaction. The term Help Desk is often used as a synonym for Service Desk.
  (عمليات تشغيل الخدمة) هو نقطة اتصال للمستخدمين لتسجيل الحوادث. و مكتب المساعدة يركز عادةً على الناحية الفنية أكثر من مكتب الخدمة و لا يمثل نقطة اتصال مفردة لجميع التعاملات. و مصطلح مكتب المساعدة يستخدم عادةً كمرادف لمكتب الخدمة.