Notices

• '(Service Transition) A set of tools and databases that are used to manage an IT Service Provider's Configuration data. The CMS also includes information about Incidents, Problems, Known Errors, Changes and Releases; and may contain data about employees, Suppliers, locations, Business Units, Customers and Users. The CMS includes tools for collecting, storing, managing, updating, and presenting data about all Configuration Items and their Relationships. The CMS is maintained by Configuration Management and is used by all IT Service Management Processes. See Configuration Management Database, Service Knowledge Management System.'
  '(انتقال الخدمة) هو مجموعة من الأدوات و قواعد البيانات التي تستخدم لإدارة بيانات التهيئة الخاصة بمقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات. و نظام إدارة التهيئة يشتمل أيضاً على معلومات عن الحوادث، و المشاكل، و الأخطاء المعروفة، و التغييرات، و الإطلاقات، و قد يشتمل أيضاً على بيانات عن الموظفين، و الموردين، و الأماكن، و وحدات العمل، و العملاء، و المستخدمين. و نظام إدارة التهيئة يحتوي على أدوات لجمع و تخزين و إدارة و تحديث و عرض بيانات عن كل عناصر التهيئة و علاقاتها ببعضها البعض. و تتم المحافظة على نظام إدارة التهيئة بواسطة إدارة التهيئة، و يستخدم بواسطة جميع عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. راجع قاعدة بيانات إدارة التهيئة، نظام إدارة معرفة الخدمات.'